Гарантия

Гарантийные обязательства

Гарантийная политика iCopier (далее Компания) основывается на официальной сервисной политике производителей. Компания принимает на себя гарантийные обязательства при условии того, что оборудование распаковано и установлено специалистом Компании, если иное не указано в описании товара, а далее поставлено на регулярное обслуживание в сервисном центре Компании. Гарантия распространяется на запасные части, являющиеся составной частью нового гарантийного оборудования, вышедшие из строя по вине производителя в течение гарантийного срока.

Гарантийные обязательства не распространяются на расходные материалы (тонеры, девелоперы, фотобарабаны, скрепки, чернила, мастер-пленки и т.п.), на профилактические работы (согласно сервисному руководству), а также на запасные части с ограниченным ресурсом*.

Гарантийный срок составляет:

  • 12/36* месяцев с момента инсталяции оборудования, при заключении договора технического обслуживания по тарифному плану "Эконом";
  • 36 месяцев с момента инсталяции оборудования, при заключении договора технического обслуживания по тарифному плану "Комфорт" или "Покопийный";
  • 60 месяцев с момента инсталяции оборудования, при заключении договора технического обслуживания по тарифному плану "Бизнес";
  • до момента изготовления на оборудовании определенного количества копий/отпечатков**.

* - на принтеры и МФУ на базе принтеров гарантийный срок расширен до 36 месяцев.

Печатное оборудование снимается с гарантийного обслуживания по истечению одного из вышеперечисленных сроков.

Также печатное оборудование снимается с гарантийного обслуживания в случае:

  • отсутствия или неправильного оформления регистрационной формы и/или гарантийного талона (обязательное наличие печати и подписей);
  • непроведения своевременного периодического обслуживания согласно сервисному руководству (данная услуга платная);
  • изготовления на оборудовании более определенного ежемесячного количества копий/отпечатков**;
  • наличия коррозии или механических повреждений деталей аппарата;
  • попадания внутрь посторонних предметов, жидкостей, бытовых насекомых или грызунов;
  • нарушение правил эксплуатации (в т.ч. повышенная запыленность или влажность помещения, перегрев или переохлаждение, нестабильное электропитание и т.п.);
  • несанкционированного доступа к узлам и деталям копировального оборудования лицам, неуполномоченным ООО «КОТ» на проведение указанных действий;
  • модификации аппаратной или программной части копировального оборудования, если такая модификация не является рекомендованной призводителем;
  • транспортировки копировального оборудования после инсталляции без участия и контроля со стороны уполномоченного Компанией  специалиста;
  • использования неоригинальных запасных частей, расходных материалов или бумаги низкого качества;
  • отсутствия или нарушения гарантийных пломб;
  • перепродажи третьим лицам копировального оборудования после его ввода в эксплуатацию;
  • в гарантийном обслуживании может быть отказано и по другим причинам.

* - это элементы, ресурс которых зависит от объема копирования/печати и которые в соответствии с технической документацией производителя подлежат обязательной замене после изготовления определенного количества копий/отпечатков